Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v eshope peptidium.sk prevádzkovanom spoločnosťou TMB Capital s.r.o., IČO 57256730.

Pri reklamácii sa postupuje v zmysle § 619–627 Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Na tovar zakúpený spotrebiteľom v eshope sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacovodo dňa prevzatia tovaru.

Na lyofilizované peptidy sa za štandardných skladovacích podmienok (uvedených na produkte) vzťahuje minimálna doba použiteľnosti uvedená pri produkte; reklamovať možno len výrobné alebo materiálové vady, nie pokles čistoty spôsobený nesprávnym skladovaním po prevzatí.

1. Reklamáciu uplatnite písomne na info@peptidium.sk alebo poštou na adresu Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava - mestská časť Staré Mesto.
2. V reklamácii uveďte: číslo objednávky/faktúry, popis vady, dátum zistenia vady, kontaktné údaje a preferovaný spôsob vybavenia.
3. Reklamovaný tovar zašlite spolu s reklamáciou alebo po dohode s nami. Náklady na doručenie tovaru znáša pri oprávnenej reklamácii Predávajúci.
4. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

V zmysle § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ právo na:

• Bezplatnú výmenu tovaru za bezvadný kus
• Primeranú zľavu z kúpnej ceny
• Odstúpenie od zmluvy a vrátenie celej kúpnej ceny — ak ide o vadu, ktorá neumožňuje vec riadne užívať ako vec bez vady

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 3. mája 2026. Jeho zmena vyhradená.